Julio 22, 2018

Servicio al Cliente

Quiero echarle flores a dos negocios locales. Probablemente tenga ejemplos similares donde vive, pero aquí en Eugene dos negocios locales dominan sus mercados no por…
Hay muchas formas de vender. Puede mentirle al cliente, puede convencer al cliente y puede desgastar al cliente. Incluso puede engañarlos. Pero de forma breve,…

Servicio y Ventas

Philip E. Humbert, PhD.
Ken Allmet ha sido "mi" gurú de computadoras durante años y esta semana instalamos algunas máquinas nuevas y mejoramos nuestra red, ¡y fue fantástico!

Sus Clientes compran Beneficios

Philip E. Humbert, PhD.
Uno de los errores más grandes que cometen los profesionales y los propietarios de negocios es no saber qué es lo que realmente compran sus…

¿Lo Aman Sus Clientes?

Philip E. Humbert, PhD.
¿Preferiría que 100.000 clientes compraran sus productos una vez, o 500 clientes que fueran fanáticos leales de tu producto? ¡Espero que la respuesta sea obvia!
Esta semana escuché una bonita historia sobre un instructor de golf que le preguntó a un alumno cuál era el objetivo básico y fundamental del…
Un negocio rentable comienza y termina con el cliente. Al colocar al cliente en el centro de todas sus ideas, usted creará un entorno que…
No inventé esta historia, se lo prometo. No tenía que hacerlo, porque la verdad siempre es mejor que la ficción.
¿Qué está diciendo su cliente sobre usted? ¿Lo sabe realmente? ¿Su cliente realmente sabe quién es usted?
Mi anillo favorito solía deslizarse fuera de mi dedo. Una o dos veces, le escuche estrellarse contra el pavimento mientras caminaba, indicando que al menos…
Hace muchos años, tuve la oportunidad de trabajar en el Hotel Ritz-Carlton en Dearborn, Michigan.
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